Автоматизированный анкерный захват

Послепродажное обслуживание

Наше послепродажное обслуживание автоматического анкерного захвата распространяется только на производственные дефекты и не включает повреждения, вызванные неправильным использованием или естественным износом. Гарантия действительна в течение одного года с даты поставки, и вам необходимо сохранить счет на покупку и серийный номер продукта, если вам понадобится подать рекламацию.

Если какие-либо детали треснут или перестанут работать правильно из-за производственных проблем, свяжитесь с нашей сервисной службой и отправьте соответствующие фотографии вместе с записями о покупках. Они проверят проблему в течение 3 рабочих дней, а затем организуют для вас ремонт или замену. Ремонт занимает от 7 до 14 рабочих дней, и сроки во многом зависят от наличия необходимых запчастей на складе.

Мы отправим вам запасные части бесплатно, но вы будете нести ответственность за стоимость доставки, чтобы отправить нам дефектный продукт обратно. Гарантия не распространяется на потертости поверхности, ржавчину, возникшую в результате использования изделия в суровых условиях, а также на любые повреждения, вызванные перегрузкой изделия сверх номинальной мощности.

Для клиентов, которые размещают заказы несколькими партиями, мы назначим вам специального представителя по обслуживанию — таким образом любые проблемы можно будет решить быстрее. Если у вас есть вопросы о том, как использовать продукт или как за ним ухаживать, вы также можете получить техническую поддержку по электронной почте или телефону.

Стоимость фрахта

Стоимость доставки зависит от способа доставки, места отправки товара и количества вашего заказа. Для внутренних перевозок мы используем автомобильный транспорт, а стоимость привязана к общему весу и расстоянию доставки. Небольшие заказы (до 20 кг) стоят от 10 до 20 долларов. При больших заказах мы берем цену за килограмм, а также предоставляем скидки при заказе от 100 кг.

Для международных заказов с помощью Automated Anchorage Gripper у вас есть три способа доставки: морские перевозки, авиаперевозки и экспресс-доставка. Морские перевозки являются более доступным вариантом для оптовых заказов, стоимость которых зависит от контейнера или объемного веса. Также взимаются дополнительные сборы за терминальную обработку и таможенное оформление. Авиаперевозка осуществляется быстрее, но стоит дороже, рассчитывается либо по фактическому весу, либо по объемному весу, а также дополнительным расходам на топливо и безопасность. Экспресс-доставка предназначена для небольших международных заказов, при этом цены основаны на первой норме веса плюс надбавка за каждое последующее увеличение веса. Если ваш адрес доставки находится в отдаленном районе, за это взимается дополнительная плата.

Таможенные пошлины и налоги не включены в стоимость доставки – ответственность за их оплату несет получатель товара. Стоимость упаковки уже включена в стоимость доставки: каждая единица товара заворачивается в пузырчатую пленку и упаковывается в картонные коробки, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Как только ваш заказ будет отправлен, вы сможете отслеживать его, используя номер отслеживания, который мы вам отправим.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Предоставляете ли вы индивидуальные логотипы для автоматического анкерного захвата?

О: Мы можем добавить к нему собственные логотипы, но для этой услуги вам нужно будет заказать не менее 100 единиц. Вы можете напечатать или выгравировать логотип на основном корпусе, при этом за стандартный дизайн логотипа дополнительная плата не взимается. Просто не забудьте отправить нам файл логотипа в формате AI или PDF.

Имейте в виду, что изготовление логотипов на заказ увеличит срок изготовления от 3 до 5 рабочих дней. Кроме того, мы изготовим образец и отправим его вам для подтверждения, прежде чем начать полный цикл производства.